Kick Off Summitmas Property bersama vCloudProperty+

Selasa, 29 September 2026, pukul 14.00 WIB, di lantai 10 Summitmas I, tim PT Summitmas Property dan vCloudProperty+ resmi memulai implementasi Handling Complain Monitoring System. Di layar ruang rapat tertulis "Kick Off Meeting: PT Summitmas Property, PT Virtual Properti Plus". Tujuh orang dari kedua tim berfoto bersama di depan layar itu.

Yang disepakati di kick off

Sebelum sistem mulai dikerjakan, kedua tim menyamakan persepsi tentang tiga hal:

• Ruang lingkup dan prioritas implementasi.
• Peta jalan dari requirement hingga go-live.
• PIC serta alur koordinasi kedua tim.

Sesi pemaparan peta jalan berlangsung di meja panjang yang sama, dengan layar proyektor bertuliskan "Peta Jalan Implementasi". Dari sini setiap pihak tahu urutan pekerjaannya dan siapa yang dihubungi untuk setiap keputusan.

Peta jalan dari requirement hingga go-live berarti kebutuhan tim gedung dicatat lebih dulu, baru sistem dikonfigurasi mengikutinya, bukan sebaliknya. Urutan ini penting untuk alur komplain, karena setiap gedung punya cara eskalasi dan pembagian tugas teknisi yang berbeda. Ruang lingkup dan prioritas ditetapkan lebih dulu supaya pekerjaan tidak melebar di tengah jalan.

Tentang Summitmas

Summitmas I berdiri sejak 1985 sebagai gedung perkantoran pertama yang dibangun Sumitomo Corporation Group di Jakarta. Desain modernnya menarik minat banyak perusahaan asing, hingga pada 1992 Summitmas II hadir tepat di sebelahnya.

Empat dekade berjalan, dua menara di Jl. Jend. Sudirman, Jakarta Selatan, ini tetap menjadi alamat bisnis di jantung Jakarta. PT Summitmas Property, bagian dari Sumitomo Corporation Group, adalah mitra kami dalam implementasi ini.

Sumber: sumitomocorp.com (halaman living related and real estate, Asia Oceania).

Satu alur komplain yang terpantau

Gedung yang sudah melayani tenant selama puluhan tahun paham betul: keluhan yang ditangani cepat dan tercatat rapi adalah bagian dari layanan itu sendiri. Itu yang kami bangun bersama: satu alur penanganan komplain yang terpantau, dari laporan masuk sampai benar-benar selesai.

Dalam praktiknya, setiap komplain tenant tercatat sejak dilaporkan, punya status yang bisa dilihat oleh tim gedung, dan baru ditutup ketika pekerjaannya dinyatakan selesai. Manajemen gedung bisa melihat komplain mana yang masih terbuka, sudah berapa lama, dan di tangan siapa, tanpa menanyakannya satu per satu.

Hasil yang dituju sederhana: keluhan tercatat dan terpantau sampai selesai.

Langkah berikutnya

Setelah kick off, pekerjaan berjalan mengikuti peta jalan dari requirement hingga go-live. Pendampingan kami tidak berhenti di go-live: targetnya sistem benar-benar dipakai harian oleh tim di lapangan, bukan sekadar go-live di atas kertas.

Terima kasih kepada manajemen dan tim PT Summitmas Property atas kepercayaan serta sambutan hangatnya.

Diskusikan penanganan komplain di gedung Anda

Jika Anda mengelola gedung perkantoran dan ingin setiap komplain tenant tercatat dan terpantau sampai selesai, pelajari vEngineering App untuk tim engineering dan maintenance atau hubungi kami. Klien lain yang menjalankan vCloudProperty+ dapat dilihat di halaman klien.

vCloudProperty+ | PT. Virtual Properti Plus